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Google은 왜 여전히 수상한 광고를 내보내는가?

(atomic14.com)1P by GN⁺ 7시간전 | ★ favorite | 댓글 1개

• YouTube에서 iPhone 저장 공간 경고를 흉내 낸 광고에 속아 클릭한 뒤 두 차례 신고했지만, Google은 모두 정책 위반이 아니라는 답변을 보냄
• 다른 이용자들도 같은 답변을 받은 반면, 동일한 광고를 Google Gemini에 평가하게 하자 수초 만에 게재 불승인 대상으로 판단함
• Gemini는 시스템 알림을 모방한 디자인, 실제로 작동하지 않는 “Yes” / “No” 버튼, 기기 고장에 대한 불안을 조성하는 문구를 문제로 꼽음
• 클릭 수익 때문에 광고를 내리지 않는 것 아니냐는 의심도 제기하지만, 검토 과정에서 광고를 제대로 확인하지 못한다는 쪽을 더 단순한 설명으로 봄
• 자체 AI도 쉽게 찾아내는 기만적 광고를 실제 신고 처리에서는 놓치는 상황을 지적하며, 이미 보유한 AI 도구를 광고 검토에 활용하라고 요구함

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반복 신고에도 유지된 광고

• YouTube 앱에서 해당 광고를 발견한 계기는 실수로 광고를 클릭한 경험이었음
  • 실제로 iPhone 저장 공간이 부족하다는 사실을 알고 있던 상황에서 잠깐 주의를 놓쳐 광고에 속음
• 첫 신고에 만족스럽지 못한 답변을 받아 다시 신고했지만, 두 번 모두 Google 정책에 위배되지 않는다는 답변을 받음
  • 다른 여러 신고자도 같은 답변을 받았으며, Google은 사용자와 온라인 생태계에 해롭다고 판단하는 콘텐츠와 행위를 금지하는 정책에 해당 광고가 어긋나지 않는다고 응답함
• 핸런의 면도날(Hanlon’s razor)은 “어리석음으로 충분히 설명할 수 있는 일을 악의 탓으로 돌리지 말라”는 원칙임
  • 클릭이 많은 광고가 수익을 올려 주기 때문에 Google이 삭제에 소극적인 것 아니냐는 의심도 가능하지만, 해당 광고의 성과나 수익은 확인되지 않음
  • 검토 담당자가 모든 광고를 제대로 확인하지 못해 놓친다는 쪽이 더 단순한 설명임

Gemini의 불승인 판정과 AI 검토 요구

• Gemini는 해당 광고를 DISAPPROVED로 분류하고, 허위 표현에 해당하는 오해 유발 광고 디자인과 신뢰할 수 없거나 기만적인 주장을 위반 항목으로 꼽음
• 시스템 경고 모방이 첫 번째 불승인 사유임
  • Gemini의 평가에 따르면 Google Ads 정책은 운영체제 대화상자, 시스템 경고, 오류 메시지, 대화형 시스템 알림을 흉내 내는 광고를 금지함
  • 광고 속 “iPhone Storage is Full” 배너는 iOS 글꼴과 상자 스타일, “Yes” / “No” 버튼을 사용해 실제 기기의 시스템 경고처럼 보이게 함
• 작동하지 않는 가짜 UI도 문제로 판단함
  • Gemini는 가짜 대화상자 선택지, 닫기 버튼 등 암시된 시스템 기능을 수행하지 않는 요소를 정책 위반으로 평가함
  • 광고의 “Yes” / “No”는 실제 제어 기능이 없는 정적 이미지이며, 광고를 클릭하면 스토어나 랜딩 페이지로 이동하도록 유도함
• 불안을 유발하는 기만적 문구가 세 번째 사유임
  • “곧 공간을 확보하지 않으면 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있다”는 문구가 가짜 시스템 팝업 안에 들어 있음
  • Gemini는 이 문구가 개인 기기에 긴급한 장애가 발생한 듯한 상황을 꾸며 앱 설치를 유도한다고 판단함
• Gemini는 광고 소재 즉시 불승인과 광고주 계정에 정책 위반 경고 또는 불승인 표시를 권고함
  • 같은 기만 행위가 반복되면 계정 전체가 정지될 수 있다고 덧붙임
• Google 자체 모델은 수초 만에 광고를 거부했지만, 실제 검토 절차는 두 차례 허용함
  • 이미 접근할 수 있는 우수한 AI 도구를 광고 검토에 활용해야 함

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